第一個階段:少品種大批量生產(做固定型自動化)
它的特點是事后對策,異常、個別等兩種不同的管理,還有強調產品質量、成本、交期、服務這些個人項目。這種少品種大批量的生產,它的缺點是沒有體系,事后再來總結,就事論事,一次性,所以它在手法上必須活用目視管理,甚至目視管理還要做到越簡單越好。
第二個階段:強調多品種而又少量(靈活型自動化)
它有幾個特點,系統化、重點化、全員參與,集中、物流、原價等三種不同的管理,它的缺點是比較復雜,所以數據也處理得比較慢,它必須靠人為的決策,這就是目視管理發展的第二個階段。
第三個階段:變種變量(柔性自動化)
它有幾個特點,事前管理、人員管理、成本經營、通訊技術多媒體的運用,國際化大生產,但有幾個缺點就是復雜化,它必須靠網絡來支持和運用計算機。所以,它的手法是比較復雜的,比方說五官要活用,就是說你不但要用眼睛去看,還要用你的觸覺、嗅覺去做。
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目視管理的作用
(1)迅速快捷地傳遞信息
目視管理的作用,用很簡單的一句話表示:就是迅速快捷地傳遞信息。
(2)形象直觀地將潛在的問題和浪費現象都顯現出來
目視管理依據人類的生理特征,充分利用信號燈,標識牌,符號顏色等方式來發出視覺信號,鮮明準確地刺激人的神經末梢,快速地傳遞信息,形象直觀地將潛在的問題和浪費現象都顯現出來。不管是新進的員工,還是新的操作手,都可以與其他員工一樣,一看就知道、就懂、就明白,問題在哪里。它是一個在管理上,具有非常獨特作用的好辦法。
(3)特別強調的是客觀、公正、透明化
有利于統一的識別,可以提高士氣,讓全體員工上下一心去完成工作。要做的理由,工作的內容或擔當者,工作場所,時間的限制,把握的程度,具體的方法,這些都是管理中的5W2H。
(4)促進企業文化的建立和形成
目視管理,通過對員工的合理化建議的展示,優秀事跡和對先進的表彰,公開討論欄,關懷溫情專欄,企業宗旨方向,遠景規劃等各種健康向上的內容,能使所有員工形成一種非常強烈的凝聚力和向心力,這些都是建立優秀企業文化的一種良好開端。
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推進目視管理的注意事項
一、對事不對人
當出現問題時要協助當事人來共同查找原因并進行改善,千萬不要說以下傷害感情的話,比如:
“你是怎么搞的?你還想不想干了?”
“我從來沒見過像你這么笨的人?!?/p>
“我告訴你這樣做,你卻偏要那樣做,又出毛病了吧,你自己看著辦吧?!?/p>
這些話都是比較傷人感情的話。要特別注意,進行目視管理的目的是使這個企業、團隊都能更好。所以人犯了錯,你要針對事情去解決問題,千萬注意要對事而不是對人,因為語言稍微不慎,就很有可能在企業內部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種嫌隙的,在推進或者審核過程中就應該更加注意。我們只是判定事情對或不對,而不是根據這個人來判定他做的事情對或錯。
二、要標準化、制度化
問題出現了,很多主管都會習慣地這么說,我都跟他們說過了,他們也會注意的,時間一長或人員一旦發生變動,老問題就又出現了,這是沒有標準化、制度化的結果,所以對問題要揪住不放,追查到底。
這個問題說明了任何一個員工,新到這個部門的也好,或新上崗的人也好,都需要有標準書。這個機器怎么用,什么時間整理、整頓、清掃?這些都是要有標準的。
所以推動5S教育應是一種持續不斷的工作。而持續不斷的工作就是要讓企業所有的員工,不管是老人或新人,都要養成整理、整頓、清掃、清潔、修養的習慣。清潔的目的就是要標準化與制度化。所以,也是要通過教育來引導。
推動標準化、制度化,要注意的是:
①是否找到了真正的原因?
②有沒有對策?對策是否有效?對策是否已經寫入了我們的5S指導書中?
③是否對每一個作業員都清楚明白?
僅憑培訓教育是解決不了問題的,還要制訂“防呆”措施。比如:
超市入口禁止外出,安裝單項旋轉桿。
禁止鳴喇叭的城市,機動車撤銷喇叭的裝置。